住宅ローンの掲示板で受けたアドバイスに光明を見出した僕は翌日へそくりの10万円を持って某消費者金融に返済に向かいました。もちろん完済と解約が目的です。このために会社をサボりました。

「完済と解約をお願いします」

消費者金融の窓口に行くのは借りるときくらいでした。返済で訪れるのは久しぶりです。

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「ご完済とご解約ですね」

時間は10分も掛かりませんでした。このサラ金から借りたのは10万円、月々4000円の返済を続けてきました。何ヶ月もです。最後は10分足らずの時間で終わった…サラ金が一社減っただけですが少しすっきりしました。

朝は会社に行くふりをして家を出ていたので夜まで時間をつぶすのは一苦労でした。住宅ローンのためにこんなに苦労するとは…。帰宅すると妻が夕食の準備をしていました。

「今日は早いのね」

「…」

食事をしながら妻に言いました。

「週末は建売りでも見に行こうか」

あの晩の妻の嬉しそうな顔が今でも忘れられません。

続く　続かず終了
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「借入額云々よりも件数が…」

とある住宅ローンの掲示板で相談するという行動に出た僕でしたが、思いのほか親切な答えを多数いただきました。その中でもダメなりに光明を見出せたのがＡさんの回答でした。

Ａさんの回答は以下のとおりです。

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タイトル：RE:消費者金融借入と住宅ローンについて

借入額云々よりも件数が問題だと思います。正直これは金融ブラックではないでしょうか。銀行はもちろんのこと民間の金融機関でも渋いでしょうね。夫婦合算をお考えなら思い切って奥様に消費者金融からお金を借りていることを相談されてはどうでしょうか。難しいなら無理には勧めませんが。

どちらにしろこの状況下ではご主人単独での借入は困難でしょうね。金額はまだしも件数があと何件か少なければ話は違うのかもしれませんが。

Ａさんの回答は以上です。

僕はこのとき気になったのが借入件数でした。

「何件か少なければ話は違う」

８社だったらどうなんだろうか…僕は翌日にわずかなヘソクリを持って消費者金融に返済に向かいました。

続く
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とある住宅ローンの掲示板で見知らぬ人に相談するのは多少気が引けました。しかし、このままでは家を買う話は前にも後ろにも進まぬ状況なので書き込みをしたのですが…。胃が痛くなるような返事ばかりでした。

書き込んだ内容は以下のとおりです。挨拶文は抜きにしています。

タイトル：消費者金融借入と住宅ローンについて

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≪居住地域≫福岡県
≪物件の価格≫2,900万円（建売り一戸建て）
≪職業≫夫（私）：会社員（36歳）・5年、妻：契約社員・3年（30歳）
≪前年度収入≫夫（私）：430万円、妻：200万円程
≪借入等≫夫（私）：210万円/消費者金融9社（遅延なし）
≪自己資金≫30万円

まだ申込はしていませんが、とても不安なので書き込んでみました。

物件は福岡市の建売りです。夫婦合算も視野に入れ検討中ですがこの価格で住宅ローンは組めるでしょうか？収入面は問題ないと思うのですが、私はクレサラから借入があります。金額は210万円で9社からです。やっぱ無理でしょうか？

よろしくお願い致します。

という、書き込みをし約3日後にレスがあったのですが内容は厳しいものでした。しかし、今考えるとここに光明があったのかもしれません。

レスにはこうありました。

「借入額云々よりも件数が…」

続く
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愛知銀行は住宅ローン金利優遇サービスの延長を発表している。今回は別の件で話題になっている。それは顧客満足度の向上を狙い接客マナーを徹底するというもの。一概には言えないけれど銀行って行員の態度が横柄だと感じることも少なくありませんよね。僕も経験しました。どうせ住宅ローンを組むなら接客がしっかりしている銀行で？ですよね。

以下はYahoo!より

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愛知銀行が「顧客満足」作戦　“電話は３コール以内に”…

【愛知県】「電話は３コール以内に取る」「窓口の顧客へのおじぎは立って行う」−。こんな接客マナーの徹底を、愛知銀行（名古屋市）が２月１日に始める。顧客満足（カスタマーズ・サティスファクション＝ＣＳ）度の向上を狙った全行的取り組みで、全国の金融機関でも珍しいという。

営業統括部に昨年１０月、専属のＣＳ推進グループを新設し、行動方針を検討してきた。２月１日にホームページ上などで「ＣＳ宣言」を行って、一斉に始める。

電話の「３コール以内１００％運動」は、営業統括部や審査部など本部の取り組み。内線・外線を問わず素早く電話を取り、顧客を待たせない。

「立っておじぎ」は、名付けて「全店スタンディング運動」。全１０６店舗の預金・融資窓口で実施する。これまで担当者は座ったまま頭を下げていたが、今後は迎える際と見送る際に立礼する。

顧客アンケートも充実させ、商品開発に役立てる。店頭に置いていた用紙を店外ＡＴＭにも置く。口座を開設した人や融資先、住宅ローンの顧客を対象に四半期ごとの定期調査も始める。

愛知県内では、隣県の地銀の新規出店攻勢などで顧客争奪戦が激化している。馬渕秀樹取締役営業統括部長は「顧客満足度を高め、『選ばれる銀行』を目指したい」と話している。　

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080130-00000016-cnc-l23
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